1 місце для Binder Optik

Німецький інститут якості послуг присудив сімейній компанії Binder Optik оцінку “ДУЖЕ ДОБРЕ”.

Десять провідних мережевих магазинів оптики були ретельно перевірені Німецьким інститутом якості обслуговування. Домінік Баур, керуючий директор Binder Optik: “Наша компанія середнього розміру отримала оцінку “дуже добре” у всіх восьми категоріях, що аналізувалися. Комплексне оцінювання проводилося, зокрема, в таких сферах, як консалтингова експертиза, якість комунікації, час очікування та доступність, асортимент продукції та досвід консультування.

Німецький інститут якості послуг (DISQ) – це дослідницький інститут, який проводить дослідження якості послуг компаній на замовлення газет і телеканалів. Серед його клієнтів – такі відомі ЗМІ, як n-tv, wiso, Computer-Bild та Handelsblatt.

Спеціалізовані магазини були відвідані в різний час у жовтні та листопаді 2018 року. Тестові покупці проаналізували якість консультацій у різних тематичних сферах. Binder Optik отримала високі бали в усіх сферах, особливо завдяки високій якості обговорення з привітним персоналом. Консультації завжди були структуровані, відповіді коректні та професійно компетентні. Для клієнта ці обговорення створили найбільшу додану вартість у порівнянні з іншими постачальниками.

Домінік Баур продовжує: “Основні відмінності між постачальниками в оптичній галузі полягають не в продуктах, таких як оправи або лінзи, вирішальним фактором є якість консультацій та обслуговування клієнтів. Той факт, що тести цього відомого інституту визнали нас найкращим роздрібним продавцем оптики, підтверджує філософію нашої компанії, згідно з якою ми постійно інвестуємо в новітні технології, а навчання нашого персоналу досягло визнаного найвищого рівня. Для споживача це означає високий рівень безпеки”.