Binder Optik – переможець у галузі на 5-му Нюрнберзькому огляді клієнтів

Найвища задоволеність клієнтів у всіх трьох проаналізованих категоріях і, таким чином, перемога в галузі – це видатний результат спеціалізованого магазину Binder Optik в Нюрнберзі в 5-му Нюрнберзькому опитуванні клієнтів.

Задоволеність клієнтів була проаналізована з точки зору доброзичливості, якості консультацій та співвідношення ціни та якості в дев’яти оптиках Нюрнберга. Binder Optik отримала найкращі результати в усіх трьох категоріях, посівши перше місце.

Домінік Баур, генеральний директор Binder Optik GmbH, у захваті: “У Binder Optik люди займають центральне місце, а задоволення наших клієнтів є нашим головним пріоритетом. У Нюрнберзі філософія Binder Optik втілюється у життя у зразковий спосіб, про що свідчать результати опитування клієнтів. Я дуже пишаюся нашою командою в Нюрнберзі, яка заслужила цю нагороду”.

Рецепт успіху команди з Нюрнберга: “Під час консультації ми підходимо до кожного клієнта індивідуально. Важливо з’ясувати, для чого клієнту потрібні окуляри і в яких ситуаціях він їх найчастіше носить. Під час консультації ми підбираємо найкращу комбінацію оправи та лінз для відповідних потреб. При виборі нової пари окулярів відіграє роль не лише наявний дефект зору, але й приватне та професійне життя клієнта, а також його особисті звички”, – пояснює Ніколаус Релен, керівник спеціалізованого магазину.

У Binder Optik в Нюртінгені працюють лише кваліфіковані оптики. Спеціалізований магазин має багато постійних клієнтів, які із задоволенням рекомендують Binder Optik іншим. Завдяки цьому клієнтська база постійно зростає. “Атмосфера в нашій команді чудова. Кожен отримує задоволення від своєї роботи та спілкування з людьми”, – підкреслює Ніколаус Релен.

Здається, клієнти також визнають це, про що свідчать результати 5-го Нюрнберзького опитування клієнтів. Якість консультацій та відмінне співвідношення ціна/якість підтверджує не лише 5-й Нюрнберзький огляд клієнтів, але й інші рейтинги, наприклад, у відгуках Google, де спеціалізований магазин наразі має 5 з 5 зірок з більш ніж 100 відгуків.